Polityka zwrotu kosztów

Polityka zwrotów – HouseArtLife

30 dni na zwrot

W naszym sklepie internetowym obowiązuje 30-dniowa polityka zwrotów. Oznacza to, że kupujący ma 30 dni od daty otrzymania przesyłki na odesłanie produktu bez podania przyczyny.
Zwroty po upływie tego terminu nie będą akceptowane.

Wyjątkiem są sytuacje, gdy towar posiada wadę lub jest niezgodny z umową – wówczas konsument ma prawo złożyć reklamację w ciągu 2 lat od wydania towaru.

Warunki zwrotu

Aby zwrot został przyjęty, produkt musi być:

w takim samym stanie, w jakim został dostarczony,
bez śladów użytkowania, prania czy czyszczenia,
w miarę możliwości w oryginalnym opakowaniu, z etykietami,
z dołączonym dowodem zakupu (paragon, faktura lub numer zamówienia).

Jak dokonać zwrotu

Skontaktuj się z nami mailowo: sklep@houseartlife.pl
lub skorzystaj z formularza zwrotu na stronie [tu podać link].
W wiadomości podaj numer zamówienia.
Wyślij paczkę na adres:
HouseArtLife, ul. Jagiellońska 56a, 83-110 Tczew
Po akceptacji zwrotu prześlemy Ci etykietę wysyłki zwrotnej i instrukcje.

(Mile widziane jest podanie powodu zwrotu – pomaga nam to ulepszać produkty i obsługę).

Zwrot kosztów

O zwrocie środków poinformujemy Cię po przyjęciu i sprawdzeniu paczki.
Jeśli zwrot zostanie zaakceptowany, środki trafią na konto w ciągu 10 dni roboczych, tą samą metodą, którą dokonano płatności.
Bank lub operator płatności mogą potrzebować dodatkowego czasu na zaksięgowanie środków.
Jeśli po 15 dniach roboczych od dostarczenia zwrotu do naszego magazynu nie otrzymasz pieniędzy, skontaktuj się z nami: sklep@houseartlife.pl

Uszkodzenia i problemy

Po otrzymaniu przesyłki sprawdź ją jak najszybciej. Jeśli produkt jest wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, napisz do nas – ocenimy sytuację i zaproponujemy naprawę, wymianę lub zwrot środków.

Wyjątki

Nie przyjmujemy zwrotów:

produktów niestandardowych lub spersonalizowanych,
towarów zakupionych w ramach wyprzedaży,
kart podarunkowych.